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光合无线余丹:互联网精神之殇

2013-9-29 14:57| 发布者: 双石子| 查看: 655| 评论: 0|原作者: 余丹|来自: 湖北互联网联盟

  一个互联网的从业者问禅师,请问:“我在从事互联网,有什么需要注意的啊?”禅师没有说话,指了指庙前的草地。从业者恍然大悟:“哦,我明白了,我们要像草儿一样野蛮生长、富有战斗力!”禅师不屑的摇摇头:“我是要你们多接点地气,别每天总是想着改造这个消灭那个。”


  作为一个在互联网行业中从事了近10年的老兵,我以前就是一个互联网的信徒,对互联网能够改变传统行业、颠覆传统行业,甚至是消灭一些传统行业,深信不疑。这不奇怪,之所以把互联网当做是信仰,就是要对他深信不疑,不管别人信不信,至少自己要信,并且还是努力的说服别人也相信。

  


  互联网是个具有两面性的行业,一个方面,他是传统行业的工具,他的价值,往往是体现在能给传统行业产生价值的基础之上。另外一个方面,他又具备了传播功能,当他做出一点点成绩来的时候,就会快速并且大面积的传播,并且会夸大他所为传统行业创造出来的价值,甚至会将传统行业所做的创新,也贴上“互联网精神”的标签,将功劳归为己有。传统行业的人一看互联网在不遗余力的宣传自己,也乐于“被”贴上“互联网精神”的标签,乐于被互联网传播。


  现在慢慢的,越来越深入的接触到传统行业,带着一颗互联网高傲的心灵,从瞧不起传统行业,到对他们深怀敬畏之心,发现传统行业的成功比互联网行业的成功还要艰难,他们与互联网企业有着完全不同的DNA,当他们去“迎接互联网的怀抱”的时候,往往需要比互联网企业去接地气,要有更大的勇气和更坚定的决心。


  故事从我的三个客户谈起,都是最典型的传统行业。


  故事一:有一次,我们在给一家大型连锁餐饮做完微营销培训后,和他的董事长一起吃饭,席间,董事长聊到了他对微营销的看法:


  “十年前,有人告诉我,要在餐厅的门口放个高音喇叭,然后安排服务员到店门口去拍巴掌,把客户吸引过来。这招很有效,这样做了的店子,生意都很火爆,很多人要我也这么做,但是,我没有。十年过去了,当初喇叭最响、巴掌最响的餐厅,现在都没有了,而我,依然存在!”


  “五年前,有人告诉我,餐厅的容量有限,客单价有限,要做电子商务做外送。当初这么做的,确实赚了大钱,很多人要我这么做,我还是没做。现在回头来看,当初做得最有名气的,现在也没有了,而我,依然存在!”


  “如今,你又来谈微营销,现在微营销多么成功的店,我敢断言,过几年,至少一半也会没有的!我之所以现在做微营销,不过是让我的员工知道,我不是一个固步自封的人,我也愿意去接受新的知识和方法。我并不依赖微营销,我只是想通过引入微营销,让我的员工都能够具有更好的学习能力。”


  故事二:我和一家年营业额近亿的连锁餐饮的负责人聊餐饮的营销,谈着就谈到海底捞,就《海底捞你学不会》书中的一些观念,我随便聊了几句。他利马就打断,说:“海底捞的成功,绝对不是书上所写的东西,书中能够表达的,绝对不是海底捞成功的真实原因,我相信原因一定在书外,谁学这本书研究这本书谁SB!”


  故事三:我们服务了一家卖奢侈品的商店,项目一启动,几乎用尽了我们所有能够看到,能够想到的互联网营销的方法、套路和工具,但是效果很不明显,客户有时候都暗地抱怨,通过互联网营销产生的客户太少了。


  于是,我们又找到传统报纸媒体的朋友,给他上了一整版的专访,上报第二天,店面就被人群挤满了,然后持续几天,都是每天贵客满门,销量大翻。


  我觉得以上这些现象,充分体现出来传统行业不可能被互联网行业取代,互联网从某种角度而言,会去改变传统行业的商业模式,但是,绝对不是互联网改造的传统行业,最多,不过是传统行业拿过互联网这个工具,进行了产业上的延伸。


  对于互联网改造或者颠覆传统行业,我认为至少存在两个方面的误区:


  一、 互联网不会改造传统行业,但是会促进传统行业的竞争,加速传统企业的生命周期。


  比如说,最近的网上传播的《不敌网络冲击 美国报纸业深陷倒闭潮》这样的新闻,看起来报纸受到网络媒体的冲击,导致深陷倒闭潮。其实,抛开网络,我觉得报纸业也会有正常的生命周期,不光要看到网络的冲击,还要看经济的发展、市场的竞争,企业的经验、不把这些因素考虑进去,而盲目的认为都是网络的影响,无疑是不准确的。


  特别是在当下的中国,报纸的倒闭,几乎都是与其经营相关,如果哪家报媒说是因为网络的冲击而倒闭的,我认为肯定是推卸责任。报纸只需要贡献内容,哪怕即使失去发行,也会有继续存在的可能。


  二、互联网如果真的有对传统行业改造,也只是个案,缺乏可以推广的经验。


  近期最为火爆的黄太吉、雕爷牛腩,都是被互联网拿来说事的牛逼案例,互联网不遗余力的吹捧这就是在“用互联网思维做传统行业”,并且取得了阶段性的成功。然后无数的互联网媒体跟进,大大的放大互联网的作用,并且煞有其事的提炼出N个经验。可是真正仔细的思考,黄太吉、雕爷牛腩成功的经验,能够拿来重用吗?如果只是一个个案,不能在全行业推广,这样的成功,又有何意义呢?当然,有人说,这至少可以给传统行业人一些启迪和思考。可这不也是废话吗?朱元璋的成功能给你启迪和思考吧,你去推翻一个元朝看看。


  我们再来看看我们引以为豪的“互联网精神”,这种精神在传统行业里面是如何运用的。


  首先,我们要定义一下什么叫“互联网精神”。百度的定义我觉得没有意义,什么“开放、平等、协作……”我觉得等于没有定义。我觉得互联网的精神,要细分下来,至少有如下四个含义:极致思维、流量导入、迭代开发、粉丝传播。


  我们就“极致思维”,来看看互联网企业和传统企业是如何做的。


  极致思维在互联网企业:我们公司最早做app,对app里面的每一个细节都要求做到极致,比如说一个图片是否倒角、该不该有阴影、该不该用渐变,渐变用多大维度的渐变。我们几乎是在用生命去做每一个产品,直到把他做成一个艺术品。但是当我们把这个app给到用户的时候,才发现其实用户根本就不在乎。我们一边埋怨我们互联网行业是个苦逼的行业,一边骂用户是猪八戒,吃了人生果却不知道人生果是什么味道。但是我们却很少关心,用户要的是什么!


  其实,用户要的是怎么把钉子钉到墙上去,我们却以为用户要的是一把锤子。于是,互联网的工具本质就体现出来了,我们去设计如何让手掌大小不同的人都能够握锤子的体验极致舒服,如何让锤头与钉子的接触面积最大化,以便用户用最小的力气也能够把钉子钉到墙上去。做着做着,我们就陶醉在自己所制作的锤子中,都把他做成了一个工艺品了。这个时候,我们发现,用户从地上随手捡起了一个秤砣,叮叮叮把钉子就钉到墙上去,看都不看我们的工艺品一眼,就走了!


  于是,我们大量的极致,都用在了锤子上!


  极致思维在传统企业:我有次给婚庆行业做互联网的培训,其中在PPT上展示了一个奢侈品包包,我问他们有知道这个牌子的吗?当时所用的图片很模糊,LOGO基本上看不到。但是这个问题被他们轻而易举的就回答出来,他们告诉我,从包包的褶皱和外包装的盒子的颜色上就可以识别出来。而且不光能够识别出来,他们更当场就告诉我,哪几个明星在什么场合下用过同款。


  当时真的让我就震惊了,极致思维就这样被他们所应用,有个婚庆策划师告诉我,他们做婚庆行业的,都要接受奢侈品的识别培训,这样不光和客户有更多的交流语言,更能从客户的穿戴上给他们推荐价格合适的婚庆服务。他的成功案例是:识别出一个客户带的眼镜是迈巴赫的,并且知道这个眼镜是买不到,只有车主才有的,然后成功的向他推荐了140万的婚庆服务。


  这就是极致的力量。


  其他诸如流量、迭代、粉丝,我觉得传统行业亦有不少自己的成功之处,一个餐厅的餐单,都是在无数次的迭代开发中完善的,这种思想并非是互联网专有,更不是互联网发明了,再传播到传统企业。


  互联网说到底,还是一个工具,传统企业运用得好,才能体现出来互联网的价值,运用得不好,互联网啥都不是。


  醒醒吧,那些整天叫嚣着改造甚至要消灭传统行业的互联网从业者,只有对传统行业深怀敬畏之心,才能体现出你的互联网精神。


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