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创业武汉沙龙大咖秀:揭秘电商年收2亿秘籍

2014-1-29 13:44| 发布者: 027zhan| 查看: 615| 评论: 0|原作者: 长江日报

  2014年1月16日,一场引爆武汉电商界的“大咖秀”在卓尔书店精彩上演,这就是以《揭秘电商年收2亿秘籍》为主题的2014年第一期“创业武汉沙龙”。本次活动由武汉市经济和信息化委员会、武汉市全民创业工作领导小组办公室主办;武汉市中小企业职业教育指导中心、武汉市创业天使导师团、武汉爱微影视文化传媒有限公司承办;卓尔书店、淘宝大学协办。参会重量级嘉宾来自中国社科院、红桃K集团、周黑鸭、良品铺子、淘宝、京东、网商动力、男人袜、去创吧,电商大咖齐聚一堂,为大家分享赢利秘籍。现场通过微信墙实时互动,高潮迭起,场上场下热情高涨。

 

  中小企业如何在电商大战中出奇制胜?自媒体时代企业如何抢占先机?本次电商沙龙就价格、引流、口碑等由浅入深,探讨电商时代本质话题,激烈思想不断碰撞。而“电商杀手锏”PK环节更是将热烈氛围引向高潮。

 

  微营销打价格战就能让客户源源不断而来?

 

  每年的节假日都成为了电商的“战斗日”,现在甚至有了被电商炒作起来的“双十一”、“双十二”。虽然很多商家都在做活动,但打赢价格战的真的就是最后的赢家吗?

 

  红桃K集团常务副总裁解砾对价格战提出了自己的看法,“价格不分高低贵贱,取决于对客户的需求。牢牢把握住客户的需求,就掌握了定价的优势!客户贯穿需求,如果不利用客户人群去定价格,价格再低,你也得不到客户的心。”

 

  “我们接触过很多企业是价格战思想,但不怎么会做品牌。做品牌的,拥有品牌思想的人才能谈其价值。只有做差异化定位,有品牌思想,才能避免价格战。”网商动力CEO廖江涛说到。去创吧创始人徐东遥则把重点放在了客户群上,“做市场隔断,客户群的筛选。细致化,情感化,自然价格也不会有太大的问题。” 淘宝大学总监步惊云表示,“价格只是一个符号,重要的是符号背面的价值,要读懂顾客的需求,什么样的价格观众会喜欢。现在已经从PC时代跨入了移动互联时代,如何用这个工具吸引顾客才是大家重点考虑的问题,而不是绞尽脑汁想如何降低价格去吸引顾客。”差异化很难,得注入一些概念,在差异化的概念上去找点,牢牢抓住。

 

  中国社会科学院信息化研究中心主任、博士生导师汪向东教授补充道,“买家是有不同追求的,有些是冲着价格来的,但是有越来越多的用户其实是不太在乎价格的。随着人均水平的提升,电子商务有更多的主流产品,人群是更关注价格以外的东西,如质量、服务等。”

 

  “差评”与“好评”中间只隔了一步思考

 

  对于网上店铺而言,差评的作用可能是致命的,一条差评所流失的客户数量是你无法想象的。但是,众口难调,你无法避免差评的出现,规模比较大的商家也会出现此类的问题,他们是如何解决的呢?

 

  “良品铺子有一款食品叫夏威夷果,很多女性喜欢,但壳子比较硬。‘我就是打不开,不会吃,就是不好。’让人哭笑不得的差评就这么诞生了。其实我们是放了开口器的,痛点在于运输中开口器会沉底,很多用户就以为没有。就这个问题我们想了很多办法,在包装袋上印很大的字提醒,在里面放一个很大的,设有卡槽的请柬,里面放上开口器,这就很明显了,之后就是好评如潮了。”良品铺子电子商务公司副总裁周密为大家分享了最近的一个公关危机,现场观众纷纷拿出纸笔记录。

 

  男人袜创始人陈伯乐则将用户的差评看做是一个试错的机会。“我们之前有一个尝试,想做一种穿不破的袜子,于是用了防弹衣的材料来做袜子。不但卖得不好还被顾客吐槽是‘土豪袜’,很失败。但是我们从用户的差评中了解到大家的需求,也算是花钱去试错,值得!”

 

  “一分钟杀手锏”再掀沙龙高潮

 

  本次沙龙活动的亮点除了豪华的嘉宾阵容之外,还有一个精彩的环节瞬时提升了现场的热度。那就是让嘉宾每个人用一分钟来陈述自己的“电商杀手锏”,俗话说浓缩的都是精华,短短的十分钟内汇集了各家的精髓,这样的秘籍你怎能错过!

 

  湖北周黑鸭食品有限公司副总经理郝立晓精彩总结道,“把顾客当做爱人,把事业当成你的子女。这需要多年的坚守!把产品、服务做到极致,与客户才会产生感情,你的付出与诚意顾客一定感受得到。”

 

  解砾接着说道,感恩客户,要说得很少,做得很好。不要把产品吹到很高,提前透支客户的期待。

 

  廖江涛用一句话总结,“走捷径的都死了,实在做事的都走得很好。碎片化的知识改变业绩,系统化的知识才能改变命运。”

 

  步惊云说道,耐得住寂寞,敢于把自己的后背露给团队,阿里巴巴就是这么走过来的。


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